Comparis Studie: Beliebteste Anbieter von Schweizer Handy-Abos / Newcomer überzeugt / die Grossen fallen ab

20min.ch: Günstige Anbieter mischen den Markt für Handy-Abos auf. Während die Etablierten vor allem mit Preiserhöhungen auffallen, gewinnen die Newcomer in der Gunst der Kundinnen und Kunden. Bei der jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit des Vergleichsdiensts Comparis holt sich der neue Anbieter Spusu auf Anhieb den ersten Platz.

Darum gehts:

  • Der österreichische Mobilfunkanbieter Spusu gewinnt die Comparis-Kundenzufriedenheitsumfrage 2026 auf Anhieb mit der Note 5,5.
  • Spusu erhält als einziger Anbieter ein Platin-Siegel und belegt in allen Kategorien den ersten Platz.
  • Bei den Internet-Abos verteidigt iWay die Spitze, während Swisscom, Salt und Sunrise keine Trophäe holen.

Der Mobilfunkanbieter aus Österreich holt sich mit der Note 5,5 als einziger ein Platin-Siegel. Spusu erreichte in allen Kategorien die beste Bewertung:

  • Preis/Leistung: Spusu
  • Qualität und Service: Spusu und Quickline
  • Information und Transparenz: Spusu
  • Touchpoints und Kontakt: Spusu
  • Gesamtzufriedenheit: Spusu und Quickline

«Dass ein Herausforderer wie Spusu auf Anhieb Platin holt, zeigt klar: Guter Service ist im Schweizer Mobilfunkmarkt jetzt auch zum günstigen Preis zu haben.», sagt Comparis-Telekommunikations-Experte Jean-Claude Frick.

Auf Platz zwei und drei folgen Quickline und Wingo. Von den 17 bewerteten Mobilfunkanbietern mit mindestens 30 Bewertungen holten nur Swisscom, Yallo, Salt und Sunrise keine Trophäe.

iWay ist bester Internet-Anbieter

Der Internet-Anbieter iWay holte wie schon im Vorjahr die beste Bewertung für seine Internet-Abos mit der Note 5,3. Dahinter folgen Quickline, Sasag, Teleboy und Wingo.

In den Einzelkategorien holten folgende Unternehmen den ersten Platz:

  • Preis/Leistung: Wingo
  • Qualität und Service: iWay, Teleboy, Wingo und Green
  • Information und Transparenz: iWay und Sasag
  • Touchpoints und Kontakt: iWay und Sasag
  • Gesamtzufriedenheit: iWay, Teleboy und Wingo

«Highspeed-Internet ist kein Luxusgut mehr, sondern Grundversorgung. Weil die Netzinfrastruktur stimmt, entscheiden am Ende der Service und der Preis – und da haben die kleineren Player oft die Nase vorn», so Frick.

Noten für Anbieter mit wenigen Bewertungen

Erstmals zeigt Comparis auch die Noten der Anbieter, die sich wegen weniger als 30 Bewertungen nicht qualifizierten.
Handy-Abos:
  • Teleboy (5,5 aus 6 Bewertungen)
  • net+ (5,2 aus 9 Bewertungen)
  • iWay (5,1 aus 6 Bewertungen)
  • Swype (5,0 aus 13 Bewertungen)
  • GGA Maur (4,9 aus 20 Bewertungen)
  • Glattwerk AG (4,8 aus 9 Bewertungen)
  • Mucho (4,8 aus 16 Bewertungen)
  • SAK (4,7 aus 7 Bewertungen)
  • EW Höfe (4,5 aus 12 Bewertungen)
  • Giga Mobile AG (4,5 aus 6 Bewertungen)
  • Lycamobile (4,0 aus 11 Bewertungen)
Internet-Abos:
  • Thurcom (5,4 aus 7 Bewertungen)
  • Rii Seez Net (5,2 aus 18 Bewertungen)
  • Teleking (5,2 aus 8 Bewertungen)
  • Zattoo (5,1 aus 15 Bewertungen)
  • Digital Republic (5,0 aus 19 Bewertungen)
  • Leucom (5,0 aus 13 Bewertungen)
  • TalkTalk (5,0 aus 18 Bewertungen)
  • breitband.ch (5,0 aus 23 Bewertungen)
  • SAK (4,9 aus 15 Bewertungen)
  • GIB-Solutions AG (4,8 aus 15 Bewertungen)
  • Init7 (4,8 aus 16 Bewertungen)
  • BliBlaBlo (4,7 aus 29 Bewertungen)
  • Giga Mobile AG (4,7 aus 19 Bewertungen)
  • Glattwerk AG (4,5 aus 14 Bewertungen)
  • GGA Maur (4,4 aus 19 Bewertungen)
  • VTX (3,9 aus 6 Bewertungen)

So entstand die Umfrage

Das Meinungsforschungsinstitut INNOFACT führt seit 2024 im Auftrag von Comparis eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit beim Handy- und Internet-Abo durch. Im Mai 2026 wurden 4500 Personen nach repräsentativer Gewichtung aus der Deutschschweiz, der Romandie und dem Tessin online befragt.

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